商品のお届けに際して、ご指定日にお届けができるよう努めておりますが、配送先の天候、道路の交通規制や渋滞、飛行機の欠航や遅延、貨物の搭載制限、フェリーの欠航、配送会社の事情により、最大1日の配送遅延が発生する場合がございます。

商品ご購入の際は、予め余裕をもった日時のご指定をお願い致します。
（※記念日、会食、イベントなどのご予定がある場合は、ご予定日前日の配送をお薦めしております。）

ご注文の際、商品お届け日時のご指定は可能でございますが、必着をお約束するものではございません。配送遅延（1日）によるキャンセル、再送等は、大変恐縮でございますが対応致しかねます。何卒ご理解ご了承の程お願い申し上げます。

また、北海道千歳市の発送当日の天候等により、発送を見合わせる場合がございます。遅延について予めご了承を頂いた場合でも、配送が2日以上遅延することが見込まれる場合や、災害級の悪天候が予想される場合などは、発送を見合わせさせて頂く場合がございます。 その際、ご連絡がお届け予定日の前日になりますことを、どうぞご了承ください。

生鮮食品のため、お客様都合の返品はお断りしております。但し、不良品又は当店の誤商品配送についてはお届け日より、1日以内にご連絡をお願いいたします。不良品につきましては、最寄りの配送会社にて引き取りにお伺い致しますので、お取り置きの程お願い致します。 商品確認後、交換、ご返金の対応をさせていただきます。

また、活蟹でのお届けの場合、輸送途中に弱ってしまう事がございますが、鮮度には問題ございませんのでご了承の上、ご注文お願い致します。

ご注文後キャンセルをご希望の場合、出荷予定日の3日前までとさせて頂きます。予めご了承ください。

〒066-0045 北海道千歳市真々地2丁目1-24

マルマサ物産株式会社

フリーダイヤル 0120-12-8446

AM9:30～PM17:00（年中無休）